Enfim, o assunto de hoje é Internet. Qual é a melhor: GVT ou Oi Velox?
GVT: Reclamações:
Diversos clientes da operadora de telecomunicações GVT relatam dificuldades para acessar a internet usando a conexão da empresa. A companhia admitiu lentidão ou interrupção no acesso a sites internacionais para alguns clientes do serviço de banda larga, mas diz que o acesso foi normalizado às 12h20 desta terça (26). O problema teria começado na noite de sábado (23) por causa da chuva.
"A alteração no serviço foi provocada por um rompimento de cabo que faz tráfego de dados para a GVT na região de Santos, após forte chuva e deslizamento de terra, que danificou inclusive linha férrea próxima. A transmissão de dados passou a ocorrer por rotas alternativas, existentes para minimizar o impacto em situações como esta, mas alguns clientes foram afetados", informou. "Como a correção dependia de uma série de providências estruturais, a solução definitiva ocorreu na manhã desta terça", continuou a empresa.
Usuários dos serviços da empresa entraram em contato com o UOL descrevendo os problemas enfrentados entre segunda (25) e terça-feira (26). Segundo eles, as páginas não carregam e os serviços de e-mail ficam inacessíveis. No Twitter, na tarde de terça, diversos usuários relataram dificuldades de acesso – em alguns casos, o próprio perfil da GVT pedia informações para tentar ajudar os clientes.
Oi Velox: Reclamações:É um absurdo! Fazem dois dias que tento cancelar a conta do OI FIXO e não consigo, pois a operadora Telemar Norte Leste S/A - Oi Fixo se nega a cancelar o serviço de telefone fixo alegando que tem que só pode cancelar depois que o VELOX (que cancelei faz dois dias) sair do sistema. Não tenho nada a ver com o sistema interno da empresa. Cancelei o VELOX e quero cancelar o serviço de telefone fixo, mas não consigo. No dia 17/05/2010, às 12:10hs, fui atendido por Priscila (se recusam a dar sobrenome, dizem que é norma da empresa, enquanto temos que nos identificar até o DNA), protocolo 11801963352, e protocolo 83705741599 (queria me empurrar outro plano!). Passei mais de uma hora e quarenta minutos hoje 18/05/2010, tendo que me identificar, repetir a mesma coisa, mas em vão. Atendente Maria (se recusa a dar sobrenome, dizem que é norma da empresa), protocolo 083404860034, segunda ligação protocolo 83705810840, atendente Patricia (se recusam a dar sobrenome, dizem que é norma da empresa) protocolo 0834048588744, as 12:47hs, para tentar cancelar a linha e não consegui. Tentei fazer uma reclamação da falta de cancelamento e também não consegui, protocolo 083404860476. Nos paises CIVILIZADOS não pagam o ABSURDO da tal ASSINATURA USO RESIDENCIAL R$43,72, pagam APENAS as ligações realizadas. AQUI tenho que pagar um serviço que não quero e que não estou usado por que não consigo cancelar. Liguei para ANATEL para registrar reclamação as 13:25hs, fui atendido por Nelson, protocolo 6256342010, registrou minha queixa e disse que tenho que esperar um prazo de cinco dias. Ora, como cidadão me sinto ultrajado por pagar um serviço que não quero. Fui pessoalmente ainda hoje, 18/05/2010, as 14:28hs, no posto de atendimento real, já que o virtual não consigo cancelar (Imagine aquelas milhares de cidade que não tem este posto!), fui atendido por Joseilda Morais, com o protocolo 83705810840, contei que cancelei a VELOX e que gostaria de CANCELAR A CONTA OI FIXO, depois dela digitar umas coisas no computador, disse-me que o sistema estava fora do ar e que eu não poderia cancelar minha conta. Dirigi-me a Juizado de Pequenas causas para pedir a TUTELA ANTECIPADA, já que continuo pagando um serviço que não desejo e que não consigo cancelar, para a minha surpresa a atendente disse que era uma causa perdida, mas eu repondi que como cidadão gostaria de perder assim mesmo ... é Brasil ... cadê os DIREITOS DO CONSUMIDOR ... vou pagar por um serviço que não devo, que não quero e que não consigo CANCELAR. Operadora Telemar Norte Leste S/A - Oi Fixo NUNCA MAIS !!!
Bom, agora que viu as reclamações deles, veja a minha que ja teve as duas operadoras:
A Oi Velox é melhor do que a GVT pois a GVT é protetora demais e as paginas ficam travando. A Oi pode dar uma travadinha, mas funciona e não cai.
E agora? Compare as três e veja qual vai comprar.
